Chính sách đổi trả hàng đối với mặt hàng xe nâng được quy định cụ thể như sau:

🔁 CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng, đúng thông tin và hỗ trợ khách hàng đổi/trả trong các trường hợp cần thiết. Chính sách này áp dụng với tất cả sản phẩm được bán trên website https://xenangtaygiare.com và các kênh phân phối chính thức khác của công ty.

Chính sách đổi trả hàng

✅ 1. Điều kiện áp dụng đổi/trả

Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng khi:

  • Sản phẩm giao sai mẫu mã, sai thông số kỹ thuật so với đơn hàng đã xác nhận

  • Sản phẩm bị hư hỏng, móp méo, trầy xước do lỗi trong quá trình vận chuyển

  • Sản phẩm có lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất ngay khi vừa nhận hàng

✅ 2. Thời gian tiếp nhận yêu cầu đổi/trả

  • Trong vòng 03 ngày làm việc kể từ ngày khách nhận hàng (dựa trên vận đơn hoặc xác nhận giao hàng)

  • Sau thời gian trên, công ty không tiếp nhận đổi/trả trừ khi có thỏa thuận đặc biệt

✅ 3. Điều kiện hàng hóa đổi/trả

  • Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên vẹn như ban đầu

  • Đầy đủ phụ kiện, bao bì, giấy tờ đi kèm (nếu có)

  • Có video hoặc hình ảnh ghi lại lỗi hàng hóa (nếu lỗi vận chuyển hoặc sản xuất)

✅ 4. Quy trình đổi/trả hàng

  1. Khách hàng liên hệ hotline hoặc Zalo: 0971.443.246

  2. Gửi thông tin đơn hàng + ảnh/video lỗi sản phẩm

  3. Nhân viên xác nhận và hướng dẫn chính sách đổi – trả

  4. Sản phẩm được hoàn trả về kho công ty theo hướng dẫn

  5. Gửi lại sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận

✅ 5. Trường hợp không chấp nhận đổi/trả trong chính sách đổi trả hàng

  • Sản phẩm bị trầy xước, móp méo do lắp đặt hoặc sử dụng sai cách

  • Sản phẩm không còn nguyên trạng, thiếu phụ kiện, mất tem niêm phong

  • Lỗi phát sinh do khách hàng tự ý can thiệp, sửa chữa

✅ 6. Chi phí đổi/trả trong chính sách đổi trả hàng

  • Nếu lỗi do công ty: Công ty chịu toàn bộ chi phí vận chuyển

  • Nếu khách thay đổi ý định mua (đổi sang mẫu khác): Khách chịu phí vận chuyển hai chiều

📞 Liên hệ đổi/trả:

Căn cứ vào các điều khoản ghi trong chính sách đổi trả hàng, khách cần đổi trả hàng xin vui lòng liên hệ: